Vad innebär inkassoprocessen för företag?
För många företag är sena betalningar inte bara ett irritationsmoment, de kan utgöra ett reellt hot mot likviditeten. Inkassoprocessen är därför ett viktigt verktyg för att få in obetalda fordringar på ett strukturerat och lagligt sätt.
När ett företag skickar en faktura förväntas betalning inom avtalad tid. Men verkligheten ser annorlunda ut: många kunder betalar sent eller inte alls. Anledningarna till sena betalningar kan vara många, och behöver inte alltid bero på ovilja. Oavsett så kan inkassoprocessen bli aktuell.
Steg 1: Påminnelse och dialog
Innan ett ärende går till inkasso är det god praxis att skicka en betalningspåminnelse. Ofta räcker det för att kunden ska reglera skulden. Denna del av processen är också en chans att vårda kundrelationen och faktiskt höra av sig innan man blandar in en eventuell inkassopartner.
Steg 2: Inkassokrav
Om påminnelsen inte får effekt skickas ett formellt inkassokrav. Kravet måste följa inkassolagens riktlinjer och god inkassosed. Det ska tydligt framgå vad skulden gäller, när den förföll och vilka konsekvenser utebliven betalning kan få. Det är oftast i detta steg som man väljer att anlita ett inkassobolag, även om vissa företag faktiskt själva även skickar inkassokrav.
Steg 3: Betalningsplan eller tvist
En modern inkassoprocess handlar inte bara om att driva in skulder, utan även om att hitta lösningar. Här kan en betalningsplan eller delbetalning bli aktuell. Samtidigt hanteras eventuella invändningar eller tvister på ett rättssäkert sätt.
Steg 4: Kronofogden och rättsliga åtgärder
Om kunden fortfarande inte betalar kan ärendet gå vidare till Kronofogden. Här kan företaget ansöka om betalningsföreläggande. I sista hand kan en domstolsprocess bli aktuell, men det är ofta både tids- och kostnadskrävande.
Varför är en välfungerande inkassoprocess viktig?
En strukturerad inkassoprocess minskar kreditrisker, förbättrar kassaflödet och skapar förutsägbarhet i bolagets ekonomi. Dessutom skyddar den kundrelationer. En bra och respektfull process gör att en dålig betalare kan bli en god kund igen.
FINQRs syn på inkassoprocessen
På FINQR kombinerar vi juridisk expertis med smarta tekniska lösningar. Vår plattform gör det möjligt att digitalisera hela inkassoprocessen: från påminnelse till betalning, med automatiska flöden, tydlig översikt och transparent rapportering. Resultatet blir snabbare betalningar, lägre administrativ börda och framför allt: bibehållna kundrelationer.