SaaS-bolagens särskilda behov
För SaaS-bolag är återkommande intäkter livsnerven. När kunder inte betalar sina abonnemang påverkas både likviditet och tillväxttakt direkt. Dessutom är churn, att kunder lämnar, en central KPI. Därför kräver inkasso i SaaS-branschen en balanserad strategi. Den måste va effektiv för att rädda förlora intäkter, men den måste också sätta kunden i fokus så att inte kundrelationen skapas och att det därmed leder till churn.
Utmaningar med inkasso i SaaS
- Månatliga fakturor: oftast hög volym av återkommande betalningar.
- Internationella kunder: olika lagstiftningar och språk.
- Digitala kunder: förväntan på smidiga, automatiserade lösningar.
- Retention: viktigare än i många andra branscher.
Nycklar till framgång med Inkasso inom SaaS
- Automatiserade påminnelser kopplade direkt till fakturasystem/billingsystem.
- Flexibla betalningsalternativ, särskilt för internationella kunder.
- Mjuk men tydlig kommunikation för att inte öka churn.
- Dataanalys av betalningsmönster för att förutse riskkunder.
FINQRs inkassolösning för SaaS
FINQRs plattform kan enkelt integreras med SaaS-bolags faktureringssystem/billingsystem. Genom att kombinera automatisering och juridisk expertis kan vi minska kundtapp, öka inflödet av betalningar – allt med bibehållet fokus på vårdande av kundrelationer.
Tack vare vårt nätverk med olika lokala inkassobolag runtom i världen, så kan vi även hjälpa dig med förfallna fordringar internationellt.
Vi förstår att varje utebliven betalning inte bara är en fordran, utan också en risk för churn. Därför är vårt fokus lika mycket på att bevara långsiktiga kundrelationer som att säkra intäkter.